Na Alumi Distribuidora, priorizamos sua satisfação e transparência em nossas transações. Por isso, estamos comprometidos em oferecer um processo de reembolso e devolução simples e eficiente, de acordo com as seguintes diretrizes:
Você tem o direito de cancelar seu pedido em até 30 dias caso o item esteja danificado. Da mesma forma, pode se arrepender da compra e devolver o produto, sem precisar informar o motivo, em até 7 dias.
O prazo para solicitar o cancelamento do pedido é de 30 dias corridos no caso de itens danificados e 7 dias corridos no caso de arrependimento, contados a partir da data em que você, ou o terceiro apontado por você, tomou posse do produto entregue.
Para exercer seu direito à devolução, você deve nos informar sua decisão por meio de uma declaração explícita. Envie a declaração por e-mail para [email protected].
Após recebermos os produtos devolvidos, vamos reembolsá-lo em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento que você utilizou para confirmar a compra. Não serão cobradas taxas adicionais para receber o reembolso.
Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, é necessário que:
Não podem ser devolvidos:
Você é responsável pelos custos e riscos envolvidos em retornar as mercadorias para nós. Os produtos devem ser enviados para:
Av. Mario Rimoli, 341 Jardim Menino Deus II - CEP 14708-038 - Bebedouro/SP - BRNão nos responsabilizamos por mercadorias perdidas ou danificadas durante o processo de envio dos produtos devolvidos. Recomendamos contratar um serviço de entrega rastreável e assegurado.
Se os produtos foram divulgados como presentes no momento da compra, você receberá em créditos o valor do produto devolvido. Se os produtos não foram divulgados como presente, emitiremos o reembolso em nome da pessoa que lhe enviou o presente.
Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Reembolso e Devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar.
